Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun cam kết cung cấp các sản phẩm và giải pháp điện năng lượng mặt trời chính hãng, chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống.
Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, thiết bị và hệ thống điện năng lượng mặt trời do Lucky Sun cung cấp và lắp đặt.
Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
- Khách hàng cá nhân.
- Hộ gia đình.
- Công trình dân dụng sử dụng hệ thống điện năng lượng mặt trời do Lucky Sun cung cấp và thi công tại Việt Nam.
Chính sách áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị chính hãng được phân phối trực tiếp bởi Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun.
Thời hạn bảo hành theo từng thiết bị
Máy biến tần năng lượng mặt trời SOLENUX
- Sản phẩm: Máy biến tần năng lượng mặt trời SOLENUX.
- Thời gian bảo hành: 5 năm.
- Phạm vi bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Lỗi linh kiện hoặc lỗi vận hành trong điều kiện sử dụng đúng kỹ thuật.
- Hỗ trợ kiểm tra và xử lý kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
Lucky Sun cam kết sử dụng sản phẩm chính hãng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng hệ thống.
Pin lưu trữ VINO
- Sản phẩm: Pin lưu trữ VINO
- Thời gian bảo hành: 5 năm.
- Nội dung bảo hành:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hỗ trợ kiểm tra khả năng lưu trữ và hoạt động của pin.
- Đảm bảo khả năng vận hành ổn định theo tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng.
Khách hàng cần sử dụng pin đúng hướng dẫn kỹ thuật nhằm đảm bảo tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của hệ thống lưu trữ điện.
Tấm pin năng lượng mặt trời 625W
- Sản phẩm: Tấm pin năng lượng mặt trời 625W.
- Thời gian bảo hành: 5 năm.
- Nội dung bảo hành:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Hỗ trợ xử lý các lỗi liên quan đến kết cấu và khả năng vận hành của tấm pin.
- Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn sử dụng trong điều kiện môi trường thông thường.
Lucky Sun cam kết cung cấp tấm pin chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện năng lượng mặt trời cho hộ gia đình và công trình dân dụng.
Tủ điện 220V
- Sản phẩm: Tủ điện 220V.
- Thời gian bảo hành: 5 năm.
- Nội dung bảo hành:
- Bảo hành lỗi kỹ thuật và lỗi sản xuất.
- Kiểm tra khả năng vận hành và độ an toàn của hệ thống điện.
- Hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế nếu phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Dây điện Cadivi phi 6
- Sản phẩm: Dây điện Cadivi phi 6.
- Chính sách bảo hành:
- Đổi mới trong vòng 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
- Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên trạng.
- Lỗi được xác định do nhà sản xuất.
- Không có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai kỹ thuật.
Điều kiện được bảo hành sản phẩm tại Lucky Sun
Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
- Có thông tin mua hàng hoặc xác nhận lắp đặt từ Lucky Sun.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất hoặc quá trình lắp đặt của Lucky Sun.
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn kỹ thuật.
- Thiết bị không bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do thiên tai như:
- Bão.
- Lũ lụt.
- Sét đánh.
- Động đất.
- Hỏa hoạn.
- Hư hỏng do tác động bên ngoài:
- Va đập.
- Rơi vỡ.
- Cháy nổ.
- Côn trùng hoặc động vật gây hại.
- Sử dụng sai kỹ thuật hoặc không tuân thủ hướng dẫn từ Lucky Sun.
- Tự ý thay đổi kết cấu hệ thống hoặc đấu nối sai kỹ thuật.
- Thiết bị bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn hoặc thông tin nhận diện.
Quy trình bảo hành của Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng liên hệ Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun thông qua hotline, fanpage hoặc kênh hỗ trợ chính thức.
Bước 2: Tiếp nhận thông tin
Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng hệ thống và hướng dẫn xử lý ban đầu.
Bước 3: Kiểm tra và xác định lỗi
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra thực tế nhằm xác định nguyên nhân và phạm vi bảo hành.
Bước 4: Thực hiện bảo hành
Lucky Sun tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo đúng chính sách bảo hành hiện hành.
Bước 5: Bàn giao và nghiệm thu
Sau khi hoàn tất xử lý, hệ thống sẽ được kiểm tra lại trước khi bàn giao cho khách hàng tiếp tục sử dụng.
Thời gian xử lý thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo mức độ sự cố và điều kiện thực tế.
Chi phí bảo hành điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
- Miễn phí hoàn toàn đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Lucky Sun sẽ thông báo chi phí cụ thể trước khi tiến hành sửa chữa.
- Chi phí vận chuyển hoặc nhân công có thể phát sinh tùy theo vị trí lắp đặt và tình trạng thực tế của hệ thống.
Cam kết từ Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun cam kết:
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.
- Minh bạch trong toàn bộ quy trình kiểm tra và bảo hành.
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, hỗ trợ nhanh chóng.
- Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng hệ thống.
- Luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
Thông tin liên hệ bảo hành Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ:
Website Điện năng lượng mặt trời Lucky Sun
- Hotline: 0935.459.166
- Email: dienmaylucky@gmail.com
- Trụ sở Hà Nội: Tổ 9, phường trần phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
- Chi nhánh Sài Gòn : Số 166 Đường An Dương Vương, Phường 16, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh thủ đức : 94 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, HCM